Politique de Confidentialité

Apostello Event attache une importance fondamentale au respect de la vie privée et à la sécurité des données de ses utilisateurs, participants et organisateurs.

Cette politique détaille les informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les mesures strictes mises en place pour assurer leur protection.

1. Principe de minimisation des données

Nous n'exigeons que les informations strictement nécessaires à la finalisation de votre commande et à la sécurisation de vos billets :

Nom et prénom : pour l'inscription sur le billet nominatif et l'identification lors du contrôle à l'entrée.
Numéro de téléphone mobile : pour la réception immédiate du lien de vos billets par SMS, les notifications d'événement et l'authentification par code OTP (achat invité et rattachement).
Adresse email (facultative) : pour la réception optionnelle d'une copie de reçu ou confirmation de commande.

2. Sécurité des transactions Mobile Money

Apostello Event ne stocke aucun code secret, code PIN ou identifiant bancaire.

Toutes les transactions de paiement sont exécutées directement au travers des API sécurisées des opérateurs certifiés (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave) bénéficiant de protocoles de chiffrement conformes aux normes bancaires internationales.

3. Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

L'émission, la délivrance et le contrôle de validité des billets électroniques.
L'envoi des SMS de confirmation de commande et des rappels importants avant l'événement.
La mise à disposition des billets hors-ligne dans l'application mobile.
La prévention de la fraude, des doublons de billets et des surventes.
Le traitement des demandes d'assistance auprès de notre équipe support.

4. Partage et non-commercialisation

Garantie d'éthique : Apostello Event ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des courtiers de données ou à des tiers publicitaires.

Seul l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez réservé a accès à la liste des participants émargés, dans le cadre strict de la gestion de l'accès et de la sécurité du site.

5. Sécurité technique et chiffrement

L'ensemble des échanges entre votre terminal et nos serveurs est chiffré par le protocole HTTPS/TLS. Les QR codes de billets contiennent des signatures cryptographiques uniques vérifiables hors-ligne empêchant toute falsification ou duplication.

6. Vos droits et suppression de compte

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations.

Vous pouvez à tout instant demander la suppression de votre compte et des données associées depuis votre espace client ou en nous adressant un message via notre page Contact.